Syarat dan Ketentuan Macan Mpayer

1. Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan dokumen hukum yang mengikat antara kamu ("Pengguna" atau "Member") dan Macan Mpayer ("Perusahaan", "Kami", "Platform"). Perjanjian ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di platform Macan Mpayer, termasuk namun tidak terbatas pada taruhan olahraga, live casino, tembak ikan, bingo, slot, dan seluruh kategori permainan yang tersedia di lobby game.

Macan Mpayer beroperasi di bawah lisensi perjudian internasional yang sah dan menjalankan seluruh aktivitasnya sesuai dengan regulasi yang berlaku. Platform kami dirancang untuk memberikan pengalaman hiburan berkualitas tinggi kepada pengguna dewasa yang menggunakannya secara bertanggung jawab.

Dengan mengakses dan menggunakan platform ini, baik melalui perangkat desktop maupun mobile, kamu secara sadar dan sukarela menerima semua ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini beserta seluruh kebijakan terkait yang merupakan bagian tidak terpisahkan, termasuk Kebijakan Privasi dan Panduan Permainan Bertanggung Jawab.

2. Syarat Pendaftaran dan Kelayakan

Untuk mendaftarkan akun di Macan Mpayer, kamu wajib memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini tanpa terkecuali:

• Usia minimal: Kamu harus berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Macan Mpayer menerapkan kebijakan zero-tolerance terhadap perjudian oleh individu di bawah umur.
• Kapasitas hukum: Kamu harus memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah domisilimu.
• Satu akun per identitas: Setiap individu hanya diperkenankan mendaftarkan satu akun menggunakan satu identitas. Pendaftaran dengan identitas palsu atau duplikat merupakan pelanggaran serius.
• Informasi yang akurat: Semua informasi yang kamu berikan saat pendaftaran harus benar, lengkap, dan terkini. Kamu bertanggung jawab penuh atas keakuratan data yang dimasukkan.
• Tidak dalam daftar exclusion: Kamu tidak sedang terdaftar dalam program self-exclusion maupun daftar larangan bermain dari otoritas yang berwenang.

Proses Verifikasi Identitas (KYC)

Macan Mpayer menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) yang ketat sebagai bagian dari komitmen terhadap pencegahan penipuan dan kepatuhan regulasi. Kamu wajib menyelesaikan verifikasi identitas sebelum melakukan penarikan pertama. Dokumen yang diperlukan meliputi:

Jenis Dokumen	Keterangan	Masa Berlaku
KTP / SIM / Paspor	Dokumen identitas resmi yang dikeluarkan pemerintah	Masih berlaku
Selfie dengan Dokumen	Foto wajah bersama dokumen identitas asli	Terbaru (maks. 3 bulan)
Bukti Rekening / E-Wallet	Screenshot atau mutasi yang menunjukkan nama pemilik	Terbaru (maks. 1 bulan)

3. Akun, Kata Sandi, dan Keamanan

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama. Macan Mpayer menyediakan infrastruktur keamanan berlapis, namun kamu juga wajib menjaga kerahasiaan kredensial akun milikmu. Berikut adalah ketentuan yang berlaku terkait pengelolaan akun:

Kamu bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di dalam akunmu, termasuk aktivitas yang dilakukan oleh pihak lain yang mengakses akun tersebut dengan atau tanpa izinmu. Macan Mpayer tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi akun.

• Jangan pernah membagikan username, kata sandi, atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai tim Macan Mpayer.
• Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan pada akunmu.
• Segera hubungi tim customer service kami melalui Live Chat jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.
• Gunakan kata sandi yang kuat – kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol dengan panjang minimal 8 karakter.
• Hindari mengakses akun dari jaringan Wi-Fi publik yang tidak terenkripsi.

4. Deposit, Penarikan, dan Transaksi Keuangan

Macan Mpayer mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk kemudahan transaksi semua anggota. Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR) tanpa konversi atau biaya tersembunyi.

Ketentuan Deposit

• Minimum deposit adalah Rp 25.000 per transaksi.
• Deposit hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun Macan Mpayer.
• Dana yang telah masuk ke akun tidak dapat dikembalikan ke metode pembayaran yang berbeda dari sumber aslinya.
• Macan Mpayer memproses konfirmasi deposit secara otomatis dalam waktu 1–5 menit setelah pembayaran diterima.
• Jika deposit tidak masuk dalam 30 menit, hubungi tim customer service dengan menyertakan bukti transfer.

Ketentuan Penarikan

• Minimum penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau e-wallet yang telah terverifikasi atas nama pengguna terdaftar.
• Sebagian besar penarikan diproses dalam waktu kurang dari 5 menit melalui sistem otomatis kami.
• Macan Mpayer berhak melakukan verifikasi tambahan untuk penarikan dengan nominal besar sesuai kebijakan anti-pencucian uang (AML).

Metode Pembayaran	Min. Deposit	Min. Penarikan	Waktu Proses
Bank Transfer (BCA, BRI, BNI, Mandiri)	Rp 25.000	Rp 50.000	< 5 menit
OVO	Rp 25.000	Rp 50.000	< 3 menit
GoPay	Rp 25.000	Rp 50.000	< 3 menit
DANA	Rp 25.000	Rp 50.000	< 3 menit
ShopeePay	Rp 25.000	Rp 50.000	< 5 menit

5. Bonus, Promosi, dan Program Loyalitas

Macan Mpayer menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah nyata kepada setiap anggota. Namun, semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dipahami sebelum diklaim.

Syarat rollover (turnover) adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik. Besaran rollover untuk setiap promosi berbeda-beda dan tercantum secara eksplisit di halaman promosi masing-masing. Berikut adalah ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus:

• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per orang, per alamat IP, per perangkat, dan per nomor rekening bank.
• Macan Mpayer berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika terdeteksi adanya penyalahgunaan atau manipulasi bonus.
• Bonus yang tidak diklaim dalam periode yang ditentukan akan otomatis kedaluwarsa dan tidak dapat dipulihkan.
• Taruhan yang dibatalkan, di-void, atau merupakan taruhan lindung nilai (hedging) tidak dihitung dalam perhitungan rollover.
• Macan Mpayer berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6. Aturan Permainan dan Taruhan

Semua permainan yang tersedia di platform Macan Mpayer – mulai dari taruhan olahraga, live casino, tembak ikan, bingo, hingga seluruh konten di lobby game – dioperasikan dengan menggunakan sistem yang telah tersertifikasi dan diaudit oleh lembaga independen internasional.

Seluruh permainan menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi untuk memastikan hasil yang sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun, termasuk Macan Mpayer sendiri. Hasil permainan yang telah ditetapkan bersifat final dan tidak dapat digugat kecuali terdapat kesalahan teknis yang dapat dibuktikan secara jelas.

• Keputusan penyelesaian taruhan oleh tim Macan Mpayer bersifat final dan mengikat.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis selama permainan berlangsung, Macan Mpayer berhak membatalkan ronde tersebut dan mengembalikan taruhan kepada pemain.
• Taruhan yang ditempatkan setelah batas waktu yang ditentukan (late bet) dapat dibatalkan tanpa kompensasi.
• Odds, handicap, dan parameter taruhan olahraga dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi pertandingan yang berlaku.
• Macan Mpayer tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh koneksi internet yang terputus di sisi pemain selama sesi permainan.

7. Larangan dan Aktivitas yang Dilarang

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh anggota, Macan Mpayer secara tegas melarang aktivitas-aktivitas berikut. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun secara permanen:

• Kecurangan dan Manipulasi: Menggunakan software, bot, atau tools otomatis untuk memanipulasi hasil permainan, odds, atau sistem bonus.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi mekanisme bonus secara tidak sah.
• Pencucian Uang: Menggunakan platform untuk tujuan pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas keuangan ilegal lainnya.
• Identitas Palsu: Mendaftar dengan menggunakan identitas orang lain atau memberikan informasi yang tidak akurat dan menyesatkan.
• Akun Ganda: Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akun aktif dalam satu nama atau identitas.
• Arbitrase Bonus: Mengeksploitasi celah dalam sistem bonus untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah secara sistematis.
• Ancaman dan Pelecehan: Melecehkan, mengancam, atau menyalahgunakan tim customer service atau pemain lain dalam komunitas platform.

8. Penangguhan dan Penutupan Akun

Macan Mpayer berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna kapan saja berdasarkan pertimbangan berikut ini:

• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
• Permintaan penutupan akun dari pengguna sendiri (self-exclusion).
• Deteksi aktivitas penipuan atau kecurigaan pencucian uang.
• Ketidakpatuhan terhadap prosedur verifikasi KYC.
• Ditemukannya kepemilikan akun ganda.
• Perintah dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.

Jika akun ditutup karena pelanggaran, saldo yang tersisa dapat disita sesuai dengan jenis dan tingkat keparahan pelanggaran yang dilakukan. Jika penutupan akun dilakukan atas permintaan pengguna atau alasan non-pelanggaran, saldo yang tersisa akan dikembalikan setelah proses verifikasi selesai dalam waktu 5–14 hari kerja.

9. Batasan Tanggung Jawab

Macan Mpayer menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan teknis atau error. Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Macan Mpayer tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform.
• Total tanggung jawab Macan Mpayer kepada pengguna tidak akan melebihi jumlah saldo aktif yang dimiliki pengguna pada saat kejadian yang menimbulkan klaim.
• Macan Mpayer tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat force majeure, termasuk bencana alam, pemadaman listrik massal, gangguan jaringan internet global, atau tindakan pemerintah.
• Pengguna menggunakan layanan platform sepenuhnya atas risiko sendiri dan bertanggung jawab atas keputusan taruhan yang dibuat.

10. Permainan Bertanggung Jawab

Macan Mpayer berkomitmen penuh terhadap prinsip permainan bertanggung jawab. Kami percaya bahwa taruhan seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber masalah. Platform kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk membantu pengguna tetap dalam kendali:

• Batas Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Kamu bisa mengatur sendiri batas deposit untuk mengontrol penarikan.
• Batas Kerugian: Tetapkan batas kerugian maksimum yang nyaman bagimu untuk sesi bermain.
• Self-Exclusion Sementara: Nonaktifkan akun sementara selama 1 hari hingga 6 bulan untuk jeda dari aktivitas bermain.
• Self-Exclusion Permanen: Tutup akun secara permanen jika kamu memutuskan untuk berhenti sepenuhnya.
• Realitas Check: Pengingat waktu otomatis yang memberitahu berapa lama kamu sudah bermain.

Jika kamu atau orang terdekatmu merasa membutuhkan bantuan terkait kebiasaan bermain, segera hubungi tim customer service Macan Mpayer melalui Live Chat. Kamu juga bisa mengunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lengkap dan tautan ke lembaga bantuan profesional.

11. Privasi dan Perlindungan Data

Perlindungan data pribadi pengguna adalah prioritas utama Macan Mpayer. Seluruh informasi yang kamu berikan dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Macan Mpayer menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data dalam transmisi. Data yang tersimpan di server kami diamankan dengan sistem keamanan berlapis termasuk firewall, deteksi intrusi, dan monitoring 24/7. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadimu, silakan baca halaman Kebijakan Privasi kami secara menyeluruh.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Macan Mpayer berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Perubahan yang signifikan akan diberitahukan kepada pengguna melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar paling lambat 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru Syarat dan Ketentuan. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akunmu dan menarik saldo yang tersisa sebelum ketentuan baru berlaku.

Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim customer service Macan Mpayer siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui fitur Live Chat yang tersedia di platform, atau melalui email di [email protected].